AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi bugüne kadar 335 bin 288 çağrıyı yanıtladı

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı bünyesinde faaliyet gösteren AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi, bugüne kadar toplam 335 bin 288 çağrıya Türk İşaret Dili çeviri desteği sağladı. Bakan Mahinur Özdemir Göktaş, merkezin işitme engelli bireylerin kamu hizmetlerine, bilgiye ve sosyal hayata erişimlerini kolaylaştırmak amacıyla hizmet verdiğini duyurdu.

Merkezin mevcut kullanıcı verilerini paylaşan Bakan Göktaş, sistemde 54 bin 788 kayıtlı kullanıcının bulunduğunu belirtti. İşitme engelli vatandaşların günlük ortalama 250 ile 300 arasında çağrıya destek sağlandığını ifade eden Göktaş, merkezin eğitimden istihdama, sağlık hizmetlerinden bankacılık işlemlerine ve kamu kurumlarıyla yürütülen süreçlere kadar geniş bir yelpazede hizmet sunduğunu kaydetti.

Hizmetin kapsamına ilişkin detaylar veren Göktaş, merkezin yalnızca işitme engelli bireylere değil, aynı zamanda işitme engelli bir danışan, hasta, veli veya müşteriyle iletişim kurmak isteyen işiten kişilere de açık olduğunu vurguladı. Bakan, merkezi Türk İşaret Dili kullanan vatandaşlar ile toplumun diğer kesimleri arasında bir iletişim köprüsü olarak nitelendirdi.

AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi'ne erişim imkanları hakkında bilgi veren Göktaş, vatandaşların merkeze iOS ve Android mobil uygulamaları ile web üzerinden ulaşabildiğini bildirdi. Merkez, işitme engelli bireylerin aile içi iletişimden sosyal hayata kadar her alanda hızlı ve erişilebilir çözümler almasını hedefliyor.