Aksa Elektrik 9 ildeki çalışanlarına işaret dili eğitimi verdi

Aksa Elektrik, "İletişime El Ver" projesi çerçevesinde Artvin, Giresun, Gümüşhane, Rize, Trabzon, Bingöl, Elazığ, Malatya ve Tunceli illerindeki müşteri hizmetleri ile merkez ofis çalışanlarına Türk İşaret Dili eğitimi verdi. İşitme Engelliler Eğitim Faaliyetleri Derneği (İEEF) iş birliğiyle yürütülen eğitim programı, çalışanların hizmet noktalarında karşılaşabilecekleri iletişim ihtiyaçlarına yönelik uygulamalı içerikleri kapsadı.

Şirket tarafından hayata geçirilen proje ile işitme engelli vatandaşların elektrik tedariki ve dağıtımıyla ilgili tüm işlem süreçlerinde kurum çalışanlarıyla doğrudan ve erişilebilir bir iletişim kurabilmesi hedefleniyor. Eğitimler sayesinde çalışanlar, işaret dilinin temel kullanımının yanı sıra hizmet süreçlerine özel iletişim yöntemlerini öğrendi.

Aksa Elektrik, dijital kanallardaki erişilebilirliği artırmak amacıyla daha önce Çoruh EDAŞ, Fırat EDAŞ, Aksa Çoruh ve Aksa Fırat internet sitelerinde "Engelsiz Çeviri" uygulamasını devreye almıştı. Bu uygulama sayesinde kullanıcılar, web sitelerindeki içerikleri işaret dili çevirileriyle takip edebiliyor.

Çoruh ve Fırat bölgelerinde 4 milyondan fazla nüfusa elektrik hizmeti sağlayan şirket, bu yeni eğitim hamlesiyle işitme engelli müşterilerine hem yüz yüze hem de dijital kanallar üzerinden hizmet sunmayı amaçlıyor. Proje, şirketin müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik sürdürülebilir hizmet çalışmaları kapsamında yürütülüyor.