Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi 1 Eylül'de faaliyete geçiyor

Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), trafik sigortalarındaki değer kaybı uyuşmazlıklarını gidermek ve tazminat süreçlerini hızlandırmak amacıyla hazırlanan beş aşamalı eylem planının son aşamasını devreye alıyor. Bu kapsamda, tüm sigorta şirketlerinin entegre olduğu 'Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi' 1 Eylül itibarıyla hizmet vermeye başlayacak.

Merkez üzerinden ilk etapta trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar başvuruları kabul edilecek. Vatandaşlar, hasar ihbarlarının yanı sıra kaza sonrası kendilerini mağdur eden yasa dışı yapıları da Alo 193 hattını kullanarak SEDDK'ye şikayet edebilecek. Yapılan başvurular; ilgili sigorta şirketine, Güvence Hesabına veya Türkiye Motorlu Taşıt Bürosuna yapılmış sayılacak.

SEDDK Başkanı Davut Menteş, yaklaşık 1 milyon kişinin mağdur edildiği yasa dışı faaliyetleri sonlandırmayı hedeflediklerini belirtti. Menteş, yeni merkez sayesinde kazazedelere illegal yapılardan önce ulaşacaklarını ifade etti. Eylem planının önceki aşamalarında ise eksper hesaplamalarının standartlaştırılması, akıllı eksper atama sistemine geçilmesi ve değer kaybı tazminatının ek başvuru şartı aranmaksızın maddi hasarla birlikte ödenmesi gibi düzenlemeler hayata geçirilmişti.

Sistem üzerinden iletilen başvuruların ardından ilgili kurumlar, en geç başvurunun iletilmesini takip eden iş günü içerisinde çağrı merkezi aracılığıyla başvuru sahibiyle iletişime geçecek. Bu görüşmelerde tazminat ödemesi için gerekli belgeler, kusur oranlarının tespiti, ekspertiz işlemleri ve değer kaybı hesaplaması gibi süreçler hakkında bilgilendirme yapılacak.