E-ticaret devi Amazon, Meta Platforms tarafından bu ay kullanıma sunulan ve kullanıcılar adına çevrim içi görevleri yerine getirmek üzere tasarlanan yapay zeka ajanı Muse'un platformuna erişimini engelledi. Pazar gecesinden itibaren yürürlüğe giren karar doğrultusunda, Muse aracılığıyla Amazon'a ulaşmaya çalışan kullanıcıların karşısına uygulamanın kullanım koşullarını ihlal ettiğine dair uyarılar çıkarılmaya başlandı. Amazon, üçüncü taraf şirketlerin otomatik araçlarla platformunda işlem yapmasına izin vermediğini belirtti.
Amazon yetkilileri, Muse'un platforma erişimi konusunda kendilerine önceden bilgi verilmediğini ve yapay zeka ajanına müşteri hesaplarına erişme, veri toplama veya işlem gerçekleştirme yetkisi tanınmadığını açıkladı. Şirket sözcüsü Lara Hendrickson, müşteri güvenliği ve kullanıcı deneyimi endişelerini gerekçe göstererek, üçüncü taraf uygulamaların hizmet sağlayıcıların sistem kararlarına saygı duyması gerektiğini ifade etti. Amazon, Meta'dan Muse deneyimi içerisinden Amazon'un çıkarılmasını talep etti; Meta ise konuyla ilgili henüz bir yorum yapmadı.
Mediacat'ın haberine göre Amazon, Muse'un kullanıcı hesap bilgilerini ve şifrelerini arka planda toplayıp depoladığını savunarak ciddi bir veri güvenliği riski oluştuğunu ileri sürdü. Şirket ayrıca, yapay zeka ajanının kendini sistemde tanımlamadan gezindiğini ve müşteri hesaplarına gizlice eriştiğini iddia etti. Diğer kaynaklar ise engelleme kararının platform kontrolü, müşteri verileri ve işlem yetkisi konularındaki gerilimden kaynaklandığını aktardı.
Meta'nın yeni ajanı Muse, Apple ve Google uygulama mağazalarında ücretsiz uygulamalar arasında ilk sıraya yükselirken, bu gelişme sonrası Meta hisseleri pazartesi gününü yüzde 11'in üzerinde bir artışla tamamladı. Sektördeki rekabetin kızıştığı bu dönemde, Coveo'nun 2026 Commerce Relevance Report çalışmasına göre tüketicilerin yalnızca yüzde 16'sı bir yapay zeka asistanının kendi adına ürün satın almasına sıcak bakıyor.