ATM'lerdeki arıza ve nakit yetersizliği haftalık 1.500 şikayete ulaştı

Türkiye genelinde Temmuz 2026 itibarıyla sayısı 56 bin 814'e ulaşan ATM'lerde yaşanan teknik arızalar, nakit yetersizliği ve para sıkışması sorunları, haftalık 1.500'ü aşkın şikayete konu oluyor. Özellikle maaş ödemelerinin yapıldığı dönemlerde artan nakit talebi, cihazların kapasitesini zorlayarak vatandaşların işlemlerini tamamlayamamasına neden oluyor.

Türkiye Gazetesi'nden Kaan Zenginli'nin aktardığı bilgilere göre, yüksek enflasyon nedeniyle vatandaşların ATM'lerden çekmek istediği nakit tutarlarının artması, cihazlardaki banknot stoklarının beklenenden daha hızlı tükenmesine yol açıyor. ATM'lerin fiziksel banknot kapasitesinin bu artışa aynı hızda yanıt verememesi, nakit akışında aksamalara sebebiyet veriyor. Bankaların nakit ihtiyacını karşılamak için cihazları daha sık doldurması ise lojistik, güvenlik ve personel maliyetlerini artırıyor.

Yaşanan sorunlar yalnızca nakit yetersizliğiyle sınırlı kalmıyor. Donanımsal hatalar, banknotların fiziksel durumu veya sayma mekanizmalarındaki kusurlar nedeniyle paraların cihaz içinde sıkışması, para yatırma sırasında tutarın hesaba yansımaması veya para çekme işlemi sırasında hesaptan bakiye düşülmesine rağmen nakdin teslim edilmemesi gibi mağduriyetler de yaşanıyor.

Alternatif ATM seçeneklerinin kısıtlı olduğu ilçelerde ve yerleşim yerlerinde, tek bir cihazın arızalanması veya stoklarının tükenmesi vatandaşları başka lokasyonlara gitmeye mecbur bırakıyor. Bu durum, özellikle emekliler ve ulaşım imkanları sınırlı olan bireyler için ek ulaşım gideri ve zaman kaybı anlamına geliyor.

Teknik uzmanlar, merkezi sisteme iletilen arıza bildirimlerinin onarım sürecinin zaman alabildiğine dikkat çekiyor. Hizmet kesintilerini azaltmak için düzenli bakım yapılması, sık arızalanan cihazların yenilenmesi ve nakit ihtiyacının daha doğru planlanması çözüm önerileri arasında yer alıyor.