Bitlis Adliyesinde QR kodlu dijital geri bildirim sistemi başlatıldı

Bitlis Cumhuriyet Başsavcılığı, adliyede sunulan idari hizmetlerin daha etkin ve kaliteli hale getirilmesi amacıyla vatandaşlar ve adliye personelinin görüş, öneri ve memnuniyetlerini iletebileceği dijital geri bildirim sistemini devreye aldı. Bitlis Cumhuriyet Başsavcısı Fazıl Kandemir'in öncülüğünde başlatılan uygulama kapsamında, adliye koridorlarına yerleştirilen QR kodlar aracılığıyla kullanıcılar cep telefonlarıyla sisteme erişebilecek.

Sistem üzerinden toplanan geri bildirimler, idari hizmetlerde yaşanan sorunların tespiti, vatandaş beklentilerinin analizi ve hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik iyileştirmelerin yapılması amacıyla belirli aralıklarla değerlendirilecek. Uygulama, vatandaşların ve adliye çalışanlarının kurumsal gelişim sürecine doğrudan katkı sunmasını ve ortak bir kalite anlayışının oluşturulmasını hedefliyor.

Dijital geri bildirim sistemi yalnızca idari hizmetlerin geliştirilmesi amacıyla kullanılacak. Sistem kapsamında, devam eden soruşturma ve kovuşturmalar, adli işlemler veya mahkeme kararlarıyla ilgili bildirimler değerlendirmeye alınmayacak. Uygulama, dijitalleşme ve vatandaş odaklı hizmet anlayışının bir örneği olarak diğer adliyeler için de örnek teşkil etmeyi amaçlıyor.