Denizli Büyükşehir Belediyesi saha personeline iletişim eğitimi verdi

Denizli Büyükşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler Dairesi Başkanlığı, sosyal yardımların vatandaşlara daha hızlı, doğru ve insan odaklı ulaştırılmasını sağlamak amacıyla saha personeline yönelik bir eğitim programı gerçekleştirdi. Personel yetkinliğini ve hizmet kalitesini artırmayı hedefleyen eğitim çalışması, kurum ile vatandaş arasındaki bağı güçlendirmeyi amaçlıyor.

Düzenlenen programa Sosyal Hizmetler Dairesi Başkanı Veysel Danacıoğlu, Şube Müdürü Tuncay Şahan ve saha personeli katıldı. Eğitim kapsamında Sosyolog Serap Kartal, 'Sosyal Yardım Hizmetlerinde Etkili İletişim ve Vatandaş Odaklı Hizmet' başlıklı bir sunum yaparak katılımcılara bilgi verdi.

Eğitimde; vatandaşlarla etkili iletişim kurma, aktif dinleme, empati, beden dili kullanımı ve doğru ile anlaşılır bilgi aktarımı gibi konular detaylı bir şekilde ele alındı. Ayrıca, ihtiyaçların doğru tespit edilmesi ve hizmet sunumunda vatandaş odaklı bir yaklaşım benimsenmesi üzerine duruldu.

Programda ayrıca saha çalışmalarında vatandaşla güven ilişkisinin nasıl kurulacağı, sosyal yardım hizmetlerinin doğru şekilde tanıtılması ve sosyal destek projelerine başvuru süreçlerinin sağlıklı bir şekilde yürütülmesine yönelik uygulamalar paylaşıldı.

Sosyal Hizmetler Dairesi Başkanlığı tarafından periyodik olarak düzenlenen bu eğitimlerin, sosyal yardım hizmetlerinin etkinliğini, verimliliğini ve vatandaş memnuniyetini artırması hedefleniyor.