Gelir İdaresi robotik otomasyonla 200 binden fazla yazıyı iletti

Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB), robotik süreç otomasyonu (RPA) teknolojileri sayesinde bugüne kadar 200 binden fazla yazıyı, personel müdahalesine gerek kalmadan oluşturarak ilgili kişilere iletti.

Dijital Vergi Dairesi platformu üzerinden sunulan 261 farklı hizmet kapsamında, yılın ilk 9 ayında yaklaşık 18,3 milyon başvuru ve dilekçe elektronik ortamda alındı. Platformun açılışından bu yana ise 750 milyonun üzerinde giriş yapıldığı bildirildi. Mükellefler; vergi ödemeleri, bildirimler ve beyanname verme gibi işlemleri fiziksel olarak vergi dairelerine gitmeden internet üzerinden gerçekleştirebiliyor.

Sadece 2025 yılında fatura, serbest meslek makbuzu, irsaliye ve dekont gibi mali belgelerden oluşan yaklaşık 13 milyar elektronik belge oluşturuldu. E-fatura kullanıcı sayısı 2021 yılındaki 532 bin seviyesinden, yılın ilk 9 ayında yüzde 313 artışla 2,2 milyonun üzerine çıktı.

Başkanlık, iş süreçlerini hızlandırmak ve verimliliği artırmak amacıyla robotik süreç otomasyonunun yanı sıra yapay zeka, büyük veri ve blokzincir gibi yeni nesil teknolojileri de kullanmayı hedefliyor. Bu kapsamda, mükellef uyumunu artırmak amacıyla bilgilendirici ve hatırlatıcı SMS gönderimleri de RPA araçları kullanılarak gerçekleştiriliyor. Ayrıca sistem üzerinden her ay 195 farklı konuda rapor üretilip binlerce yazı otomatik olarak hazırlanıyor.