HDI Sigorta iletişim altyapısını bulut tabanlı santral sistemine taşıdı

HDI Sigorta, Vodafone Business ile sürdürdüğü uzun vadeli iş birliği çerçevesinde fiziksel santral altyapısını bulut tabanlı sisteme taşıdı. Şirket, iletişim altyapısında gerçekleştirdiği bu dönüşümle birlikte yaklaşık 800 kullanıcı lisansını bulut üzerinden yönetmeye başladı.

Bulut Santral sistemine geçişle birlikte fiziksel altyapıya olan bağımlılık azalırken, iletişim süreçlerinin daha esnek, merkezi ve kolay yönetilebilir bir yapıya kavuşması hedeflendi. Yeni sistemin, lokasyondan bağımsız iletişim imkânı sunarak hibrit çalışma modellerini ve iş sürekliliğini desteklemesi öngörülüyor.

Bulut tabanlı ve ölçeklenebilir yapı sayesinde değişen kullanıcı, kapasite ve iş ihtiyaçlarına hızlı uyum sağlanması amaçlanıyor. Vodafone Business Bulut Santral; çağrı yönlendirme, IVR, çağrı kaydı ve raporlama gibi özellikleri tek bir yapı üzerinden sunarak müşteri iletişimi ve operasyonel süreçlerin etkin yönetimini sağlıyor.

Vodafone Business İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Özlem Kestioğlu, işletmelerin dijitalleşme ihtiyaçlarına uzun vadeli bir teknoloji iş ortağı yaklaşımıyla yanıt verdiklerini belirtti. Kestioğlu, HDI Sigorta ile yapılan iş birliğinin bu yaklaşımın bir örneği olduğunu ve teknik destek ekipleriyle müşterinin değişen ihtiyaçlarını takip etmeye devam edeceklerini ifade etti.

HDI Sigorta CIO'su Hakan Şatır ise teknoloji stratejilerinin temelinde iş ihtiyaçlarına hızla uyum sağlayabilen, ölçeklenebilir ve geleceğe hazır bir mimari oluşturmanın bulunduğunu vurguladı. Şatır, iletişim altyapısının buluta taşınmasının bu dönüşüm yolculuğundaki önemli adımlardan biri olduğunu dile getirdi.