İnternet servis sağlayıcılarına yönelik şikayetler son dört yılın zirvesine ulaştı

Çözüm platformu Şikayetvar tarafından açıklanan verilere göre, internet servis sağlayıcılarına yönelik şikayet sayısı 2026 yılının ilk yedi ayında 78 bin 610 olarak kaydedildi.

Haziran 2026'da 10 bin 656 olan şikayet sayısı, Temmuz ayında yüzde 36 artışla 14 bin 498'e ulaştı. Temmuz ayı, 2026 yılının şu ana kadar en fazla şikayet kaydedilen ayı oldu.

Haftalık verilerde de artış kaydedildi. 2026'nın 31. haftasında internet servis sağlayıcılarına yönelik 3 bin 448 şikayet alındı. Bu rakam, bir önceki haftaya göre yüzde 11'lik bir artış anlamına geliyor.

Tüketicilerin en çok şikayet ettiği konuların başında günlerce süren internet kesintileri geliyor. Diğer temel şikayet konuları arasında vaat edilen internet hızının sağlanmaması, sürekli kopma ve dalgalanma, arıza kayıtlarının çözümsüz kapatılması, müşteri hizmetlerine ulaşılamaması, fiber altyapı ve port yetersizliği, kurulum ve aktivasyon gecikmeleri, nakil ve adres değişikliği sorunları, hatalı veya yüksek faturalar ile taahhüt ve cayma bedeli sorunları yer alıyor.