Konya'da sağlıkta iletişim ve empatiyi artırmak için çalıştay düzenlendi

Konya İl Sağlık Müdürlüğü ile Necmettin Erbakan Üniversitesi Nezahat Keleşoğlu Sağlık Bilimleri Fakültesi iş birliğinde, “Sağlıkta İlişkinin Yeniden İnşası: Etkili İletişim ve Empati Çalıştayı” gerçekleştirildi.

Çalıştayın açılışında konuşan Konya İl Sağlık Müdürü Doç. Dr. Yusuf Yavuz, vatandaşlardan gelen şikâyetlerin önemli bir bölümünün iletişim kaynaklı olduğuna dikkat çekti. Sağlık hizmetlerinde teknolojik gelişmeler kadar etkili iletişimin de kritik olduğunu belirten Yavuz, çalışanların hastaları dikkatle dinlemesi, göz teması kurması ve süreci anlaşılır bir dille açıklaması gerektiğini vurguladı. Yavuz, hastaların ve yakınlarının sağlık kurumlarına genellikle kaygı ve korkuyla başvurduğunu hatırlatarak, samimi bir iletişimin olumsuz deneyimleri değiştirebileceğini ifade etti.

Necmettin Erbakan Üniversitesi Rektör Yardımcısı Prof. Dr. Bahadır Feyzioğlu ise dijitalleşme ve hız odaklı yaşamın insan ilişkilerini ve karşılıklı anlayışı olumsuz etkileyebildiğini belirtti. Sağlıkta profesyonel iletişimin ve empati odaklı yaklaşımın hizmet memnuniyetini artıracak temel unsur olduğunu dile getiren Feyzioğlu, nezaket ve dinlemenin önemine değindi.

Çalıştay Düzenleme Kurulu Başkanı Prof. Dr. Hasan Hüseyin Tekin ise sağlık hizmetinin yalnızca tıbbi müdahaleden ibaret olmadığını ifade ederek, yoğun iş yükü altındaki çalışanlar ile kaygı taşıyan hastalar arasındaki dengenin önemine işaret etti.