Kredi kartı kullanıcıları yetkisiz işlem iddialarıyla şikayetçi oldu

Türkiye'de kredi kartı kullanıcıları, banka hesap hareketlerinde kendilerine ait olmadığını belirttikleri yüksek tutarlı işlemlerle karşılaştıklarını bildirdi.

Şikayetlere konu olan işlem tutarlarının büyük çoğunluğunun binlerce lira seviyesinde olduğu ve 10 bin liranın üzerine çıktığı kaydedildi. Kayıtlarda 7 bin 819 TL, 9 bin 209 TL ve 10 bin 888 TL gibi farklı tutarlarda işlemlerin yer aldığı belirtilirken, bazı harcamaların 'bekleyen provizyon' aşamasında fark edildiği aktarıldı.

Bazı kullanıcılar, bu işlemler sırasında SMS veya 3D Secure doğrulamasıyla karşılaşmadıklarını ifade etti.

Şikayetlerin farklı bankalardan gelen kart sahipleri tarafından yapıldığı belirtilirken; Yapı Kredi, Garanti, Akbank, İş Bankası, VakıfBank ve Ziraat Bankası kartları için benzer başvuruların bulunduğu kaydedildi.

İşlem açıklamalarında 'Moka United' ve 'Zara' isimlerinin birlikte görülmesi, kullanıcıların büyük bir kısmının ilgili markalardan alışveriş yapmadığını ancak işlemlerin Moka United ödeme altyapısı üzerinden gerçekleşmiş göründüğünü bildirmesine neden oldu. Ancak bu durumun doğrudan şirketlerin dolandırıcılık yaptığı anlamına gelmediği, kart bilgilerinin yetkisiz kişilerce kullanılmış olabileceği ihtimali üzerinde duruluyor.