KVKK, hakarete uğrayan banka çalışanına görüşme kaydı verilmesi kararı aldı

Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK), bir banka çalışanının müşteriyle yaptığı telefon görüşmesinde hakarete maruz kaldığını belirterek yasal yollara başvurmak için talep ettiği görüşme kaydına erişim talebini kabul etti. Bankanın talebi reddetmesi üzerine KVKK'ye başvuran çalışanın şikayeti üzerine karar veren kurum, bankaya ilgili kayıtları paylaşma talimatı verdi.

KVKK, inceleme sonucunda kişisel verilere erişim hakkının Anayasa ile güvence altına alınan temel haklardan biri olduğunu ve 6698 sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu uyarınca kişilerin işlenen kişisel veriler hakkında bilgi talep etme hakkı bulunduğunu belirtti. Kurum, çalışanın hak arama özgürlüğü kapsamında söz konusu kayıtlara erişmesinde hukuki menfaatinin bulunduğunu tespit etti.

Kurumun kararı doğrultusunda, veri sorumlusu olan bankanın, görüşme kayıtlarında üçüncü kişilere ait müşteri sırrı niteliğindeki bankacılık işlem bilgilerini maskeleyerek çalışana sunması istendi. Kayıtların yazılı döküm veya dijital ortamda ilgili çalışana iletilmesi yönünde talimat verildi.