Palandöken'de kış turizmi hizmet kalitesini artıracak proje için protokol imzalandı

Erzurum Valiliği, Atatürk Üniversitesi ve Erzurum Büyükşehir Belediyesi arasında, "Palandöken Dağı Kış Turizminde İnsan Odaklı Hizmet Kalitesinin Geliştirilmesi Projesi" kapsamında iş birliği protokolü imzalandı. Valilik Toplantı Salonu'nda düzenlenen imza törenine Erzurum Valisi Aydın Baruş, Atatürk Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Ahmet Hacımüftüoğlu ve Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Zafer Aynalı katıldı.

Proje kapsamında Atatürk Üniversitesi Spor Bilimleri Fakültesi öncülüğünde toplam 100 katılımcıya iki ayrı grupta eğitim verilecek. Eğitim programı, 50 kamu personeline haftada 4 saat olmak üzere toplam 24 saat, turistik tesisler ile otellerde görev yapan 50 turizm personeline ise haftada 6 saat olmak üzere toplam 36 saat şeklinde planlandı.

Vali Aydın Baruş, projenin Palandöken Dağı'ndaki kış turizmi hizmet ekosisteminde turistlerle doğrudan temas kuran insan kaynağının niteliğini artırmayı hedeflediğini belirtti. Eğitimlerin içeriğinde mesleki İngilizce, aktif dinleme, empati, kültürler arası iletişim, şikâyet ve kriz yönetimi ile güvenlik ve sağlık iletişimi gibi konuların yer alacağı ifade edildi.

Eğitimlere Jandarma Arama Kurtarma (JAK) personeli, arama kurtarma ekipleri, AFAD personeli, 112 Acil Çağrı Merkezi sağlık personeli, Büyükşehir Belediyesi EJDER AŞ. çalışanları ve turizm tesislerinde görev yapan personelin katılım sağlayacağı açıklandı.

Atatürk Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Ahmet Hacımüftüoğlu ise Valilik koordinasyonunda başlatılan bu çalışmanın, turistlere sunulan hizmetin ve bu hizmeti sağlayan insan kaynağının niteliğini artırmaya yönelik olduğunu dile getirdi.