Sosyal medya fenomeni Ezgi Yen tüketici hakları için çağrıda bulundu

Finans sektöründe çalışan Yen, yaklaşık dört yıldır sosyal medya mecralarını bir denetim mekanizması gibi kullandığını ve markaların kamuoyu baskısı nedeniyle dijital bildirimlere artık çok daha hızlı yanıt verdiğini ifade etti.

Yaşanan sorunlarda sadece özür dilenmesinin yeterli olmadığını vurgulayan Yen, somut mağduriyetlerin eksiksiz bir şekilde telafi edilmesi gerektiğini belirtti. Resmi mercilere yaptığı başvurulara da değinen Yen, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) üzerinden gerçekleştirdiği tüm şikayet süreçlerinden olumlu sonuç aldığını ve şimdiye kadar hakkını alamadığı bir durumla karşılaşmadığını aktardı.

Tüketicilerde hak arama bilincinin arttığını gözlemlediğini söyleyen Yen, vatandaşlara "Üç beş kuruş demeyin, hakkınızı arayın" diyerek çağrıda bulundu.