Teknoloji devleri yapay zeka ile çalışan ikame etme planlarından geri dönüyor

Teknoloji sektöründeki dev şirketler, yapay zeka sistemlerini kullanarak çalışan sayısını azaltma ve iş yükünü tamamen teknolojiye devretme stratejilerinde değişikliğe gidiyor. Meta ve İsveç merkezli fintech şirketi Klarna, yapay zekanın insan emeğinin yerini almasıyla hedeflenen verimlilik ve kalite standartlarına ulaşılamaması üzerine yeni istihdam modellerine yöneliyor.

Meta, bazı ekiplerdeki çalışan sayısını yüzde 60 oranında azaltmayı ve görevleri yapay zeka ajanlarına devretmeyi öngören yeniden yapılanma planını geri çekti. Reuters'ın şirket içi belgelere dayandırdığı bilgilere göre, yapay zeka sistemlerinin beklenen verimlilik artışını sağlayamadığı, aksine teknik sorunların ve bu sorunları çözmek için harcanan sürenin arttığı tespit edildi. Meta CEO'su Mark Zuckerberg, 2026 yılı içerisinde şirket genelinde yeni bir işten çıkarma planlanmadığını açıkladı.

Benzer bir süreç İsveçli finansal teknoloji şirketi Klarna'da da yaşandı. Yapay zeka destekli müşteri hizmetleri sisteminin yüzlerce çalışanın işini üstlenebildiğini belirterek işe alımları durduran şirket, hizmet kalitesinde yaşanan sorunlar nedeniyle yeniden insan çalışan istihdam etmeye başladı. Klarna CEO'su Sebastian Siemiatkowski, maliyetleri azaltmaya gereğinden fazla odaklandıklarını kabul ederek, yeni modelde rutin taleplerin yapay zeka tarafından karşılanacağını, ihtiyaç halinde ise müşterilerin gerçek çalışanlara ulaşabileceğini belirtti.

Sektördeki istihdam dönüşümü farklı alanlarda farklılık gösteriyor. SignalFire'ın 2026 teknoloji istihdamı raporuna göre, büyük teknoloji şirketlerindeki toplam işe alımlar 2019 yılına kıyasla yüzde 25 azalırken, yazılım mühendisliği işe alımlarındaki düşüş yüzde 11 seviyesinde kaldı. Yazılım mühendislerinin toplam işe alımlar içindeki payı aynı dönemde yüzde 46'dan yüzde 55'e yükselirken; tasarım, pazarlama ve ürün yönetimi gibi alanlarda işe alımların daha sert bir düşüş yaşadığı kaydedildi.