Ticaret Bakanlığı abonelik sözleşmelerini güncellemek için çalışma başlattı

Ticaret Bakanlığı, dijital abonelikler başta olmak üzere abonelik sözleşmelerine ilişkin mevzuatı güncel ihtiyaçlara göre yenilemek amacıyla kapsamlı bir çalışma başlattı. Bakanlık, düzenleme süreci kapsamında sektörlerde faaliyet gösteren büyük ölçekli sağlayıcılar nezdinde saha araştırmaları ve incelemeler yürütüyor.

Ticaret Bakanı Ömer Bolat, milletvekillerinin dijital aboneliklere yönelik soru önergesini yanıtladı. Mevcut abonelik sözleşmelerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 52. maddesi ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği ile düzenlendiğini belirten Bolat, mevzuatın güncellenmesi için çalışmaların sürdüğünü ifade etti.

Bakanlık, abonelik hizmetlerinde tespit edilen sorunları içeren geniş kapsamlı bir rapor hazırlıyor.

Bakan Bolat tarafından paylaşılan verilere göre, 2025 ve 2026 yıllarında dijital aboneliklere ilişkin Bakanlığa toplam 1.459 tüketici başvurusu yapıldı. Genel abonelik işlemleri içerisinde en fazla şikâyetin elektronik haberleşme hizmetleri alanında yoğunlaştığı kaydedildi.

Abonelik süreçlerine ilişkin istatistiklerde, 2023-2026 yıllarını kapsayan son üç yıllık dönemde otomatik yenileme nedeniyle 282 tüketicinin şikâyet başvurusunda bulunduğu belirtildi.