Ticaret Bakanlığı iPhone satışındaki kasko dayatması iddialarını incelemeye aldı

Ticaret Bakanlığı, yeni iPhone modellerinin satışına ilişkin bazı teknoloji mağazalarında uygulandığı öne sürülen kasko veya sigorta zorunluluğu iddialarını incelemeye aldı. Tüketicilerin şikâyet platformları üzerinden ilettiği başvurular doğrultusunda harekete geçen Bakanlık, söz konusu işletmeler hakkında denetim gerçekleştireceğini duyurdu.

Tüketiciler tarafından dile getirilen iddialara göre, stokta bulunan bazı iPhone modellerinin yalnızca ek sigorta veya kasko hizmeti satın alınması şartıyla teslim edildiği öne sürüldü. Şikâyetlerde, telefon satın almak isteyen müşterilerin bu ek hizmetleri kabul etmedikleri takdirde cihazı alamadıkları belirtildi.

Mağazalardaki uygulamalara ilişkin paylaşılan örneklerde, bir tüketicinin yaklaşık 28 bin liralık kasko yaptırması halinde cihazı satın alabileceği bilgisinin verildiği iddia edildi. Bir başka tüketicinin ise kasko teklifini reddetmesi üzerine, cihazın internet üzerinden başka bir müşteriye satıldığı gerekçesiyle satış işleminin gerçekleştirilmediğini öne sürdüğü kaydedildi.

Konuya ilişkin açıklama yapan Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bir mal veya hizmet satışının başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlanamayacağını hatırlattı. Kaplan, teknoloji ürünlerinin sigorta yaptırma zorunluluğuyla satıldığı yönündeki iddiaların mevzuat çerçevesinde değerlendirildiğini ifade etti.

Bakanlık, yapılan incelemeler sonucunda mevzuata aykırı bir durum tespit edilmesi halinde ilgili işletmelere gerekli idari yaptırımların uygulanacağını bildirdi. Tüketici haklarının korunması ve haksız ticari uygulamalarla mücadele kapsamında denetimlerin süreceği vurgulandı.