Trafik sigortası hasar bildirimleri 1 Eylül'den itibaren ALO 193 üzerinden alınacak

Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), trafik ve kasko sigortalarındaki hasar süreçlerini kökten değiştirecek reform çalışmaları kapsamında ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi'ni (OHİM) hayata geçiriyor. 1 Eylül itibarıyla faaliyete geçecek olan merkez, araç sahiplerinin hasar bildirimlerini tek bir noktadan yapmalarına olanak tanıyacak.

Yeni sistemle birlikte araç sahipleri, kaza sonrası hasar bildirimlerini doğrudan ALO 193 üzerinden yapabilecek. Tüm sigorta şirketleriyle entegre çalışacak olan merkez, ihbarların doğru kanallara hızlıca aktarılmasını ve süreçlerin standartlaşmasını hedefliyor. Uygulama, sigorta şirketlerinin mevcut altyapılarını ortadan kaldırmayacak; hasar tespiti, eksper ataması ve tazminat hesaplaması gibi teknik işlemler yine ilgili sigorta şirketleri tarafından yürütülecek.

Reform kapsamında, bağımsız eksperlerin dijital sistem üzerinden otomatik olarak atanacağı belirtiliyor. 40 bin lirayı aşan hasar dosyalarında bağımsız eksperin fiziki inceleme yapması yasal zorunluluk haline gelirken, araç değer kaybı ödemeleri için ayrı başvuru şartı kaldırılıyor. Uzmanların, değer kaybını hasar dosyasıyla eş zamanlı olarak hesaplayıp tek bir rapor halinde sunması planlanıyor.

ALO 193 hattı aynı zamanda bir şikayet kanalı olarak da işlev görecek. Vatandaşlar, kaza sonrası mağduriyet yaşatan veya rahatsızlık veren yasa dışı yapılar ve yetkisiz hasar aracıları hakkındaki şikayetlerini bu hat üzerinden kuruma iletebilecek. Bu adımın, yetkisiz danışmanlık ve aracılık faaliyetlerinin önüne geçilmesinde kritik rol üstlenmesi bekleniyor.