TeknolojiBu olay güncellendi
Turkcell, müşteri deneyimi için 'Turkcell Çözüm Gücü' modelini tanıttı
Turkcell, müşteri ihtiyaçlarını öngören ve farklı kanallarda tutarlı hizmet sunan yeni bütünleşik hizmet yaklaşımı 'Turkcell Çözüm Gücü'nü duyurdu.
İlk yayın: Kaynaklarda ilk görülme: Son güncelleme: 8 yayın2 özgün kaynak~1 dk okuma
Turkcell, müşteri deneyimini geliştirmek için 'Turkcell Çözüm Gücü' modelini tanıttı. 5G hizmetinin ardından hayata geçirilen model, müşteri ihtiyaçlarını öngörme, doğru zamanda çözüm sunma ve tutarlı hizmet sunma prensiplerine dayanıyor.
Henüz bilinmiyor
- Doğrulanamadı: Bu teknolojik altyapı sayesinde müşterilerin bir kanalda başlattığı işlemlerin diğer kanallarda kesintisiz devam etmesi sağlanıyor.
- Doğrulanamadı: Ayrıca Turkcell Uygulaması'nda yer alan yapay zekâ destekli Teknocan, çağrı merkezleri, dijital kanallar ve saha ekipleri aracılığıyla uçtan uca hizmet sunuluyor.
- Doğrulanamadı: Akgüç, son bir yılda net tavsiye skorunun yüzde 10 arttığını ve çağrı merkezi, mağaza ve uygulama gibi temel hizmet kanallarında son dört yılın en yüksek memnuniyet seviyelerine ulaşıldığını bildirdi.
Değişiklik geçmişi
Olay ilk yayından bu yana 2 kez güncellendi; her anlamlı değişiklik burada kayıtlıdır.
- İlk yayın ·
- Güncelleme · — Kaynak güncellemesi (upstream v2)
- Teknik onarım · — Teknik onarım: kısa özet kaynaklardan yeniden oluşturuldu. Olayın olgusal içeriği değişmedi.
Kaynaklar
medyagazete.com · isindetayi.com · gazetebirlik.com · yirmidort.tv · dha.com.tr · aksam.com.tr
Bu haberde bir sorun mu var? Bildir