Türksat uydu geçişi sonrası bazı televizyonlarda kanal erişim sorunu yaşanıyor

Türksat 3-A uydusunda yer alan televizyon ve radyo yayınlarının 15 Ağustos gece yarısından itibaren yeni nesil uydulara aktarılması, bazı uydu alıcılarında kanal ve sinyal sorunlarına yol açtı.

Yaşanan teknik aksaklıklar nedeniyle yayıncı kuruluşların ve dijital platformların çağrı merkezlerinde yoğunluk yaşandığı bildirildi. D-Smart Müşteri Hizmetleri Direktörü Cenk Toker, 16 Ağustos Pazar günü gelen çağrı sayısının normalin 10 katına çıkarak 11 bin 500'e ulaştığını belirtti. Toker, geçişin orta ve uzun vadede yeni teknolojiler nedeniyle avantaj sağlayacağını ifade ederken, kullanıcıların en çok kanal ve sinyal sorunları için başvurduğunu dile getirdi.

Bazı kullanıcılar atv, A Haber, A Spor ve A Para gibi kanallara erişim sağlayamadıklarını bildirdi. Uydu Haberleşme Uzmanı Polat Taş, yaptığı canlı testte Türksat Kanal Güncelleme Sistemi (TKGS) ayarlarının ve sinyalinin tam olmasına rağmen tarama sonucunda hiçbir kanalın listelenmediğini göstererek sorunun boyutüne dikkat çekti.

Uzmanlar ve teknik açıklamalar, donanımsal bir arıza olmadığını, sorunun cihaz yazılımının yeni frekans bilgilerini işleme kapasitesiyle ilgili olduğunu belirtiyor. Türksat, TKGS uyumlu cihazlarda frekans değişikliklerinin otomatik olarak işlendiğini bildirmektedir.