Türksat yayın aktarımı sonrası bazı Smart TV'lerde kanal ve frekans sorunu yaşanıyor

Türksat 3A uydusunun teknolojik ömrünün sonuna yaklaşması nedeniyle televizyon ve radyo yayınlarının yüksek kapasiteli diğer uydulara aktarılması, bazı televizyonlarda kanal ve frekans sorunlarına yol açtı. Bu süreçte özellikle bazı Samsung ve LG marka Smart TV kullanıcılarının kanalların açılmaması, siyah ekran, çift kanal görünümü ve ses gelmemesi gibi sorunlar yaşadığı bildirildi.

Telekomünikasyon Uydu ve Elektronik Sanayicileri İş İnsanları Derneği (TUYAD), yayın sisteminde gerçekleştirilen güncellemeler sonrası yaşanan erişim problemlerine ilişkin kamuoyu duyurusu yayımladı. TUYAD, yayın altyapısında veya televizyonların donanımında herhangi bir arıza bulunmadığını, yaşanan durumun cihaz yazılımlarının yeni frekans bilgilerini işleme biçiminden kaynaklandığını belirtti.

Duyuruda, Türksat Kanal Güncelleme Sistemi (TKGS) ve TUYAD onaylı cihazların frekans değişikliklerini otomatik olarak işlediği, bu sistemleri kullananların ek bir ayar yapmasına gerek olmadığı ifade edildi. Ancak bazı Smart TV modellerinde yazılımın TKGS verilerini otomatik işleme sürecinde aksaklıklar yaşandığına dikkat çekildi.

TUYAD, kalıcı çözüm için televizyon üreticilerinin cihaz yazılımlarını TKGS sistemiyle tam uyumlu hale getirecek güncellemeler sunması gerektiğini bildirdi. Üretici firmaların güncellemeleri yayınlamasına kadar kullanıcıların manuel olarak TKGS aramasını başlatabileceği veya ayarlar bölümünden şebeke arama yaparak güncel frekansları çekebileceği belirtildi.