Vodafone mağaza çalışanları için Teknoloji ve Satış Akademisi'ni başlattı

Vodafone, mağaza çalışanlarının gelişimini desteklemek amacıyla 'Teknoloji ve Satış Akademisi' programını devreye aldı. Hem yeni hem de kıdemli personeli kapsayan ve sektörde bir ilk olarak nitelendirilen program aracılığıyla toplam 3 bin 500 çalışana eğitim, sertifikasyon ve ödüllendirme imkânları sunulması hedefleniyor.

Program kapsamında çalışanlara; teknoloji, müşteri deneyimi ve satışta mükemmellik gibi alanlarda 75 farklı eğitim modülü sunulacak. Katılımcıların toplamda 35 saatlik bir eğitim sürecinden geçmesi planlanırken, edinilen yetkinliklerin uzmanlık rozetleri ve sertifikalarla belgelendirilmesi öngörülüyor. Eğitim süreçlerinde teorik derslerin yanı sıra pratik simülasyonlar ve üniversite iş birlikleri de yer alacak.

Akademi, çalışanların işe başladıkları ilk günden itibaren kariyer yolculuklarını desteklemeyi amaçlıyor. Karşılama kiti ve uyum programlarıyla başlayan süreç; yüz yüze eğitimler, başarı ödülleri ve uzmanlık rozetleriyle devam edecek. Ayrıca 'Gönüllü İç Eğitmen Programı' ile çalışanların edindikleri bilgileri paylaşarak liderlik ve sunum becerilerini geliştirmeleri hedefleniyor.

Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Nazlı Tlabar Güler, perakende kanalındaki çalışanların beklentilerini anlamaya ve onlara daha iyi bir çalışan deneyimi sunmaya önem verdiklerini belirtti. Güler, yeni akademi ile yeni katılan çalışanlardan kariyerinin ileri aşamalarındaki çalışanlara kadar uzanan bütünsel bir yapı kurduklarını ifade etti.

Yeni modelin, mağaza çalışanlarının şirket içerisindeki dikey ve yatay kariyer geçişlerini kolaylaştırması bekleniyor. Eğitim süreçlerini başarıyla tamamlayan personelin sertifikalandırılması ve iç terfi mekanizmalarında önceliklendirilmesi planlanıyor. Programla birlikte perakende kanalındaki çalışan bağlılığının artırılması ve müşterilere daha donanımlı ekipler aracılığıyla kaliteli hizmet sunulması amaçlanıyor.