Alo 182 yılın ikinci çeyreğinde en çok aranan kısa numara oldu

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), yılın ikinci çeyreğine ilişkin Elektronik Haberleşme Sektörü Raporu'nu yayımladı. Raporda yer alan verilere göre, Türkiye'deki üç operatörde de vatandaşların en sık aradığı kısa numara, hastane randevusu almak için kullanılan Alo 182 oldu. Geçen yılın aynı döneminde de en çok aranan numara Alo 182 olarak kaydedilmişti.

Operatör bazlı kullanım verilerine göre, Turkcell ve TT Mobil kullanıcıları için Alo 182'den sonra en sık aranan ikinci numara 112 Acil Çağrı Merkezi oldu. Vodafone kullanıcılarında ise en sık aranan ikinci numara, elektrik arıza bildirimi için kullanılan 186 hattı olarak belirlendi. Tüm operatörlerde en sık aranan ilk 5 numara arasında Alo 185 su arıza, Alo 153 zabıta ve belediye ile Alo 170 Çalışma Hayatı İletişim Merkezi de yer aldı.

Rapor, kısa numaraların milli güvenlik, asayiş, can ve mal güvenliği ile acil durum hizmetleri gibi kamu yararının yüksek olduğu alanlarda kolay erişim sağlamak amacıyla kullanıldığını belirtti. Bu kapsamda 112 Acil Çağrı Merkezi, 182 numaralı Merkezi Hastane Randevu Sistemi ve 185 su arıza hatları gibi hizmetler öne çıkıyor.

Arama sürelerine ilişkin verilerde, Alo 182 hattındaki ortalama konuşma sürelerinin yılın ikinci çeyreğinde kısaldığı gözlemlendi. Vatandaşların çalışan hakları, mesai ve rapor ücretleri gibi konularda bilgi almak için kullandığı Alo 170 Çalışma Hayatı İletişim Merkezi, üç operatörde de ortalama konuşma süresinin en uzun olduğu hat olarak kaydedildi.

Konuşma sürelerinin en kısa olduğu hizmet ise Alo 112 olarak belirlendi. Alo 112 hattı ile yapılan görüşmelerin ardından en kısa süreli görüşmenin yapıldığı diğer numara ise Alo 186 elektrik arıza hattı oldu.