YİMER 157 merkezinin 11 yıllık hizmetinde 27,7 milyon çağrı yanıtlandı

İçişleri Bakanlığı Göç İdaresi Başkanlığı bünyesinde faaliyet gösteren Yabancılar İletişim Merkezi (YİMER 157), 11. kuruluş yıl dönümü kapsamında hizmet verilerini paylaştı. Göç İdaresi Başkanı Muhammet Selami Yazıcı, merkezin kuruluşundan bu yana toplam 27 milyon 713 bin çağrıyı karşıladığını belirtti. Yazıcı, merkezin ilk aramada yüzde 99 oranında çözüm sağladığını ve hizmetlerin yapay zekâ destekli çözümlerle daha etkin hale getirileceğini ifade etti.

YİMER 157, Türkiye'deki yabancılara vize, ikamet izni, uluslararası koruma, geçici koruma ve gönüllü geri dönüş gibi konularda bilgi sunuyor. Merkez, Türkçe, İngilizce, Rusça, Arapça ve Farsça olmak üzere beş dilde hizmet veriyor. Bilgi almak isteyenler hafta içi 08.00-18.00 saatleri arasında merkeze ulaşabilirken, acil yardım ve ihbar hattı haftanın 7 günü 24 saat hizmet sunuyor.

Başkan Yazıcı, Türkiye'nin coğrafi konumu ve misafirperverlik geleneği nedeniyle farklı kültürleri bir araya getiren bir ülke olduğunu vurguladı. Yazıcı, Türkiye'de bulunan her yabancının hukukun teminatı altında güven içinde yaşayabildiğini ve farklı kültürlerin sosyal hayat, ekonomi ve akademik dünyaya katkı sağladığını kaydetti.

Merkezin acil yardım ve ihbar hizmetleri kapsamında bugüne kadar alınan 1.030 acil yardım çağrısı sonucunda 15.854 kişinin hayatının kurtarıldığı açıklandı. YİMER 157, telefon hattının yanı sıra webchat, e-posta, SMS ve sosyal medya kanalları üzerinden de hizmet sunmaya devam ediyor.