Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi 1 Eylül'de faaliyete geçiyor

Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), sigorta hasar bildirim süreçlerini hızlandırmak ve kolaylaştırmak amacıyla oluşturulan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi'nin (OHİM) 1 Eylül 2026 tarihinde hizmete gireceğini duyurdu. Tüm sigorta şirketlerinin entegre olduğu merkez, ilk etapta trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar başvurularını kabul edecek.

Yeni sistem, trafik sigortalarındaki değer kaybı uyuşmazlıklarını azaltmak ve tazminat süreçlerini daha etkin yönetmek amacıyla hazırlanan beş aşamalı eylem planının son adımı olarak hayata geçiriliyor. Eylem planının önceki aşamalarında eksper hesaplamalarının standartlaştırılması, akıllı eksper atama sistemine geçilmesi ve değer kaybı tazminatının maddi hasarla birlikte doğrudan ödenmesi gibi yapısal reformlar gerçekleştirildi.

SEDDK Başkanı Davut Menteş, merkezin kazazedelere illegal yapılardan önce ulaşmak için kurulduğunu belirtti. Menteş, kazazedelerin bilgilerini hukuka aykırı yollarla ele geçiren ve vatandaşları yanıltıcı ifadelerle vekalet vermeye yönlendiren yasa dışı yapıların engellenmesi için kararlılıkla çalışacaklarını ifade etti. Menteş, bu tür faaliyetler nedeniyle yaklaşık 1 milyon vatandaşın mağdur edildiğini dile getirdi.

Vatandaşlar, Alo 193 hattı üzerinden sadece hasar ihbarı yapmakla kalmayıp, hasar sonrası kendilerini rahatsız eden veya mağduriyetlerine neden olan illegal yapıları da SEDDK'ya şikayet edebilecek. Merkez üzerinden yapılan geçerli başvurular; ilgili sigorta şirketine, Güvence Hesabına veya Türkiye Motorlu Taşıt Bürosuna yapılmış sayılacak.

Sistemde yaşanabilecek teknik kesintiler, veri kayıpları veya bildirim gecikmeleri, mevzuatta öngörülen yasal sürelerin hesabında başvuru sahibi aleyhine kullanılamayacak. Yeni düzenleme ile Türkiye'deki 34,7 milyon araç sahibinin hasar bildirim süreçlerinde tek bir iletişim noktası üzerinden işlem yapabilmesi hedefleniyor.