Garanti BBVA yapay zekâ destekli finansal danışmanlıkta iki ödül aldı

Garanti BBVA, Global Finance tarafından bu yıl ikinci kez düzenlenen AI in Finance Awards 2026 kapsamında, 'Türkiye'nin En İyi Kişiselleştirilmiş Finansal Danışmanlık Hizmeti' ve 'Batı Avrupa'nın En İyi Kişiselleştirilmiş Finansal Danışmanlık Hizmeti' kategorilerinde iki ödülün sahibi oldu. Banka, yapay zekâ destekli kişiselleştirilmiş finansal danışmanlık alanındaki yaklaşımıyla bu başarılara ulaştı. Kazanılan ödüller, bankayı Ekim ayında Singapur'da gerçekleştirilecek küresel final değerlendirmesi olan ikinci tur için adaylar arasına taşıdı.

Banka, 18,5 milyon aktif mobil müşterisine doğru zamanda ve doğru kanaldan kişiselleştirilmiş finansal öneriler sunmayı hedefliyor. Bu süreçte müşterilerden tüm temas noktalarında toplanan geri bildirimler, davranışsal verilerle birlikte yapay zekâ destekli analizlerden geçiriliyor. Veri odaklı karar mekanizmalarından oluşan yapay zekâ ekosistemi, gerçek zamanlı analizlerle müşteri ihtiyaçlarını öngörerek elde edilen içgörüleri finansal önerilere dönüştürüyor.

Bankanın dijital asistanı Ugi, üretken yapay zekâ yetkinlikleriyle desteklenerek müşterilere doğal dilde, bağlama duyarlı ve proaktif finansal öneriler sunuyor. Ugi'nin son bir yıl içerisinde 9,2 milyon kullanıcıya ulaştığı ve toplamda 76 milyon etkileşim gerçekleştirdiği belirtildi.

Garanti BBVA'nın bu teknolojik altyapısını oluştururken toplamda 240 veri bilimci ve makine öğrenmesi mühendisiyle çalıştığı kaydedildi. Global Finance tarafından düzenlenen ödül programı; finans sektöründe yapay zekâ teknolojilerini müşteri deneyimi, karar destek sistemleri, operasyonel verimlilik ve inovasyon alanlarında en etkili kullanan kurumları uzman bir jüri eşliğinde ödüllendiriyor.