Otel ve tatil köyü şikayetleri temmuz ayında yüzde 168 arttı

Çözüm platformu Şikayetvar tarafından paylaşılan verilere göre, yaz tatilinin en yoğun dönemi olan temmuz ayında turizm sektörüne yönelik tüketici şikayetlerinde belirgin bir artış yaşandı.

Kategoriler bazında yapılan incelemede en yüksek artış oranı otel ve tatil köylerinde görüldü.

Diğer kategorilerde de artış gözlemlendi.

Otel ve tatil köyü kategorisinde tüketicilerin en çok dile getirdiği sorunların başında temizlik ve hijyen problemleri yer aldı. Şikayetlerde; odaların yeterince temizlenmemesi, nevresim ve banyoların hijyen standartlarını karşılamaması, ortak alanlar ile havuz temizliği, kötü koku ve haşere sorunları öne çıktı.

Tüketiciler ayrıca yemek kalitesi ve çeşitliliğinin beklentileri karşılamadığını, özellikle 'her şey dahil' konseptli tesislerde yemek çeşitliliğinin yetersiz olduğunu belirtti. Bunun yanı sıra klima, sıcak su ve oda donanımlarındaki teknik sorunlar ile rezervasyon sırasında sunulan hizmetlerin tatil sırasındaki koşullarla uyuşmaması da şikayet edilen konular arasında bulundu.