Starbucks Çin'deki mağazalarında oturmak için alışveriş şartı getirdi

Dünyaca ünlü kahve zinciri Starbucks, Çin'deki tüm şubelerinde oturma alanlarını kullanmak isteyen müşterilerin alışveriş yapmasını şart koşan yeni bir politika başlattı. Şirket tarafından yapılan açıklamaya göre, 22 Ekim itibarıyla yürürlüğe girecek olan yeni düzenleme ile mağazalarda herhangi bir ürün satın almadan oturma uygulaması sona erecek. Mağazalarda bilgilendirme duyurularının asılacağı belirtildi.

Şirket, mağaza içi deneyimi iyileştirmeyi ve müşteriler için sıcak bir 'üçüncü mekân' deneyimi yaratmayı hedeflediğini bildirdi. Bu strateji, CEO Brian Niccol yönetiminde ödeme yapan müşterilere öncelik verilmesi amacıyla daha önce ABD'de de benzer şekilde uygulanmıştı.

Starbucks Çin, 2027 mali yılına kadar sürecek kapsamlı bir yatırım planını da duyurdu. Bu plan kapsamında, Çin anakarasındaki yaklaşık bin şubenin yenilenmesi, yoğun saatlerde personel sayısının artırılması, dijital sistemlerin ve temel ekipmanların modernize edilmesi hedefleniyor.

Şirketin Çin operasyonlarındaki finansal performansı, son iki mali yılda karşılaştırılabilir mağaza satışlarında düşüş yaşandığını gösterdi. Satışlarda bu mali yılın başlarında toparlanma belirtileri görülse de, yeni sahiplik yapısına geçiş süreciyle birlikte henüz sürdürülebilir bir büyüme yakalanamadı. Starbucks, haziran ayında sona eren üçüncü çeyrekten itibaren Çin'deki finansal sonuçlarını ayrı olarak açıklamayı bıraktı.

Geçtiğimiz kasım ayında Starbucks, Çin'deki işletmesinin çoğunluk hissesini 4 milyar dolarlık bir değer üzerinden özel sermaye şirketi Boyu Capital'e satarak yerel bir ortak edinmişti.