Trendyol CEO'su Erdem İnan e-ticarette yapay zeka stratejilerini açıkladı

Trendyol Grubu CEO'su Erdem İnan, Slush'D İstanbul etkinliği kapsamında düzenlenen 'Agentic Pazaryeri: Yapay Zeka Ticareti Nasıl Yeniden Şekillendirecek' başlıklı panelde, şirketin yapay zeka vizyonunu ve dijital dönüşüm süreçlerini paylaştı. İnan, yapay zekanın e-ticarette sadece süreçleri hızlandırmakla kalmayıp, iş yapış biçimlerini yeniden tanımlayan temel bir teknolojiye dönüştüğünü ifade etti.

Kullanıcı deneyimine ilişkin değerlendirmelerde bulunan İnan, yeni teknolojiler sayesinde platformu ziyaret eden günlük 17 milyon kullanıcının her birine özel bir deneyim sunulabileceğini ve platform görünümünün gerçek zamanlı olarak değiştirilebileceğini söyledi. Yapay zeka ajanlarının tüm alışverişleri uçtan uca yöneteceği bir modelin her kategori için geçerli olmayacağını belirten İnan, moda ve yaşam tarzı kategorilerinde kullanıcıların keşif ve karşılaştırma isteği nedeniyle bu modelin daha az yaygın olacağını, ancak ürün tercihinin önceden belli olduğu alanlarda daha fazla görülebileceğini öngördü.

Şirketin iç süreçlerindeki dijital dönüşüme dair veriler paylaşan İnan, teknoloji ekiplerinde yapay zeka asistanı kullanım oranının yüzde 90'a ulaştığını açıkladı. Yazılan kodların yaklaşık yüzde 20'sinin otonom yapay zeka tarafından üretildiğini belirten İnan, ayrıca 16 binden fazla görevin otonom olarak yürütüldüğünü ifade etti.

Yapay zekanın satıcılar ve KOBİ'ler üzerindeki etkisine de değinen İnan, 'Ortak' adlı dijital asistan ile iş süreçlerinin kolaylaştırıldığını vurguladı. Satıcıların Trendyol LLM (Büyük Dil Modeli) sayesinde 10 farklı dilde ihracat yapabildiğini belirten İnan, bu teknolojilerin küçük işletmelerin operasyonel verimliliği ve küresel rekabet gücü için kritik rol oynadığını dile getirdi.