UlaşımPark 25 belgeyle hizmet standartlarını ve teknolojik altyapısını güçlendirdi

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi iştiraki UlaşımPark A.Ş., 2024-2026 dönemini kapsayan kalite dönüşüm çalışmaları kapsamında toplam 25 ulusal ve uluslararası belge almaya hak kazandı. Kurum; bilgi güvenliği, yapay zeka, inovasyon, risk yönetimi ve çevresel sürdürülebilirlik gibi kritik alanları yönetim sistemine entegre ederek hizmet kalitesini ve yolcu memnuniyetini artırmayı hedefliyor.

Kalite yönetim altyapısının temelleri Mart 2024'te ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001, SA 8000 ve ISO 10002 standartlarının alınmasıyla atıldı. Mayıs 2024'te ise TS EN 13816 Toplu Taşıma Hizmet Kalitesi Standardı tescillenerek yolcu geri bildirimlerinin sistematik olarak değerlendirilmesi ve süreçlerin kalite kriterlerine göre yürütülmesi sağlandı.

Teknoloji ve bilgi yönetimi alanındaki çalışmalar kapsamında Haziran 2026'da yazılım ve BT süreçlerinin ölçülebilirliğini sağlayan standart, Temmuz 2026'da ise bilgi teknolojileri hizmetlerinin uluslararası standartlara uygun yönetimini sağlayan belge alındı. Ağustos 2026'da ise inovasyon süreçlerinin sistematik ve izlenebilir hale getirilmesi sağlandı.

Çevresel sürdürülebilirlik hedefleri doğrultusunda Ekim 2024'te enerji kullanımı izleme sistemi, Kasım 2025'te sera gazı emisyonlarının hesaplanması ve raporlanması süreçleri devreye alındı. Eylül 2026'da ise su kullanımı ve su ayak izinin değerlendirilmesi kalite sistemine dahil edilerek kaynak verimliliği hedeflendi.

Risk yönetimi ve yapay zeka yönetişimi konularında da önemli adımlar atıldı. Ağustos 2026'da risk ve fırsatların sistematik değerlendirilmesi için gerekli belge alınırken, Eylül 2026'da yapay zeka uygulamalarının sorumlu ve kontrollü kullanımına yönelik yönetişim çerçevesi oluşturuldu. Ayrıca kurum, EFQM Mükemmellik Modeli kapsamında Mart 2025'te başlayan değerlendirme çalışmalarını sürdürüyor.