United Airlines müşteri verilerini korumak için yapay zeka erişimini kısıtladı

ABD'li hava yolu şirketi United Airlines, müşteri verilerini ve hesap güvenliğini sağlamak amacıyla yetkisiz üçüncü taraf yapay zeka ajanlarının ve asistanlarının dijital platformlara erişimini kısıtlayacağını duyurdu. Şirket tarafından yapılan açıklamada, müşteri hesaplarının korunmasının en önemli önceliklerden biri olduğu vurgulandı.

United Airlines'ın mobil uygulaması üzerinden yolcuların seyahat rezervasyonu, koltuk seçimi, uçuş değişikliği ve check-in gibi işlemler gerçekleştirebildiği belirtildi. Ancak hesap bilgilerinin kişisel yapay zeka asistanları veya üçüncü taraf yapay zeka araçlarıyla paylaşılmasının hassas verileri risk altına sokabileceği tespit edildi.

Şirket yetkilileri, otomatik yapay zeka işlemlerinin istenmeyen satın alımlara, hesap bilgilerinde değişiklik yapılmasına veya müşterilerin sadakat programı millerinin yetkisiz kullanımına yol açabileceği konusunda uyarıda bulundu. Ayrıca bu tür otomatik işlemlerin Federal Havacılık İdaresi ve ABD Ulaştırma Bakanlığı düzenlemelerini ihlal etme potansiyeli taşıdığına dikkat çekildi.

Kısıtlama kapsamında, şirketin dijital platformları üzerinden doğrudan erişim engelleri uygulanırken, seyahat acenteleri ve rezervasyon platformları aracılığıyla sağlanan dolaylı erişimlerin de kontrol altına alınacağı bildirildi. Bu süreç, rezervasyon, biletleme ve dağıtım politikalarındaki güncellemeleri de kapsıyor.

Açıklamada, uçuş öncesi check-in işlemleri sırasında yolcuların bagajlarında yasaklı madde bulunmadığının insan onayıyla teyit edilmesi gerekliliği gibi güvenlik unsurlarına da değinildi. United Airlines, kişisel yapay zeka asistanları geliştikçe müşteri güvenliğine odaklanarak bu araçların hizmetleriyle etkileşimini değerlendirmeye devam edeceğini açıkladı.