Microsoft hizmetlerinde 74 ülkeyi etkileyen küresel erişim sorunu sürüyor

ABD merkezli teknoloji şirketi Microsoft'un Outlook, Teams, Copilot ve Microsoft 365 hizmetlerinde, 12-13 Kasım 2026 tarihlerinde küresel çapta büyük bir erişim sorunu yaşanıyor. Perşembe akşamı Türkiye saatiyle 21.00 sularında başlayan kesinti, kısa sürede 74 ülkeye yayılarak Amerika, Avrupa, Avustralya ve Asya'daki kullanıcıları etkiledi. Şirket, sorunun siber saldırı kaynaklı olmadığını belirtirken, uygulanan çözüm yöntemlerinin henüz sürdürülebilir bir toparlanma sağlamadığını bildirdi.

Kesintinin merkezinde, Outlook'un e-posta altyapısını sağlayan Exchange Online bulut hizmetinin bulunduğu belirtildi. Microsoft, kullanıcıların takvimlerindeki dosya ve ayrıntıları görüntüleyemeyebileceğini, ancak Teams üzerindeki mesajlaşma ve çevrim içi toplantı özelliklerinin büyük ölçüde çalışmaya devam ettiğini açıkladı. Sorunun, OpenAI ve Anthropic gibi şirketlerin Microsoft 365 bağlantıları üzerinden çalışan yapay zeka araçlarını da aksattığı kaydedildi.

Downdetector verilerine göre, Outlook ile ilgili hata bildirimleri zirve noktasına ulaşarak 138 bin ile 140 bin arasına kadar yükseldi. Bu rakamın normal seviyelerin 2 bin katından fazla olduğu ifade edildi. Şikayet sayılarının gece saatlerinde 34 bin seviyelerine gerilediği gözlemlense de, sistemlerin tam kapasiteyle çalışmaya başlaması bekleniyor.

Microsoft tarafından yapılan teknik incelemelerde, sorunun sunucuların güvenli bağlantı kurmasını sağlayan bir işlemden kaynaklandığı tespit edildi. Şirket, kesintinin genel internet trafiğindeki artıştan değil, talepleri karşılayabilecek durumda olan sunucu sayısının azalmasından kaynaklandığını duyurdu. Bazı sunucuların aniden devre dışı kalmasıyla tetiklenen aşırı yüklenme nedeniyle sistemlerin yanıt veremez hale geldiği belirtildi.

Şirket yetkilileri, etkilenen sunucuları yeniden başlatmak ve trafiği alternatif noktalara yönlendirmek için çalışmaların sürdüğünü bildirdi. Ancak sunucuların otomatik sağlık kontrollerinden geçememesi çözüm sürecini zorlaştırırken, yapılan yapılandırma değişikliklerinin henüz beklenen iyileşmeyi sağlamadığı ifade edildi. Microsoft, sistem performansını aktif olarak izlemeye devam ediyor.