Samsung televizyonlarda TKGS eksikliği nedeniyle kanal erişim sorunu yaşanıyor

Türkiye'de 16 Ağustos tarihinde gerçekleştirilen Türksat 3A uydusundan Türksat 4A ve 5B uydularına geçiş süreci, Samsung marka bazı televizyon modellerinde kanal erişim sorunlarına yol açtı. Uydu frekanslarının değişmesiyle birlikte, bünyesinde Türksat Kanal Güncelleme Sistemi (TKGS) desteği bulunmayan cihazlarda yayın listelerinin güncellenemediği ve birçok kullanıcının ekranlarının karardığı bildirildi.

Kullanıcıların aktardığı bilgilere göre, frekans değişikliği sonrası yapılan kanal taramalarında beklenen yayın listesi oluşmadı. Bazı tüketiciler, tarama işleminin çok kısa sürede tamamlandığını ve ekranda '0 kanal bulundu' uyarısının belirdiğini ifade etti. Sorunun hangi modelleri kapsadığına dair henüz ayrıntılı bir liste paylaşılmadı.

Uydu ve haberleşme uzmanı Polat Taş, televizyonlarda yapılan tarama işlemlerinin çok hızlı tamamlandığını ve kanal bulunamadığını uygulamalı olarak gösterdi. Şikayet platformu Şikayetvar'da 'Samsung Televizyon – TKGS' başlığı altında 64 şikayetin toplandığı belirtildi.

TKGS, Türkiye'deki uydu yayıncılığında kanal, frekans ve sembol oranı bilgilerinin uyumlu cihazlara otomatik olarak aktarılmasını sağlayan bir sistem olarak görev yapıyor. Samsung'un Türkiye pazarına sunduğu bazı modellerin bu standartların dışında kaldığı ve bu durumun tüketici mağduriyetine neden olduğu iddia ediliyor.

Samsung kanadından yaşanan sorunlara ilişkin henüz net bir açıklama yapılmadı. Şirketin internet sitesindeki yönlendirmelerin TKGS desteği olmayan cihazlardaki sorunu çözmeye yetmediği ve firma temsilcilerinin mağduriyetlerin giderilmesi konusunda somut adımlar atmadığı ifade edildi.