Ticaret Bakanlığı e-ticarette sahte etkileşim ve manipülasyonlara karşı harekete geçti

Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, e-ticaret platformlarında işletmelerin ve ürünlerin tercih edilebilirliğini artırmak amacıyla kullanılan sahte yorum, beğeni, takipçi, yıldız ve soru sorma gibi yapay etkileşimleri mercek altına aldı. Yapılan incelemelerde, işletmelerin internet sitelerindeki görünürlüğünün gerçekte olduğundan daha yüksek gösterilmesi amacıyla verilerin manipüle edildiği ve bu durumun tüketicilerin satın alma kararlarını yanıltıcı şekilde etkilediği tespit edildi.

Denetimler kapsamında, ürünlerin ücret karşılığında favoriye eklenmesi veya sepete atılması gibi hizmetlerin yanı sıra, işletmeden mal veya hizmet satın almayan kişilerin yorum yapmaya yönlendirilmesi de yanıltıcı uygulama olarak belirlendi. Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği uyarınca, satışları artırmak amacıyla gerçeği yansıtmayan değerlendirmeler yaptırılması veya ürünü onaylayan ifadeler için hizmet satın alınamayacağı vurgulandı.

Bazı işletmeler hakkında yapılan olumsuz yorumların yayımlanmasının veya görünür olmasının önüne geçildiği tespit edildi. Kurul, mevzuata aykırı bulunan ilanların yer aldığı çok sayıda URL için erişim engeli kararı aldı. Bu engelleme kararları; arama motorlarındaki 5 yıldız ve yorum hizmetlerinden, alışveriş platformlarındaki takipçi, beğeni, favori ve sepete ekleme botlarına kadar geniş bir yelpazeyi kapsıyor.