Ticaret Bakanlığı internetteki tüketici yorumlarına yönelik kuralları güncelledi

Ticaret Bakanlığı, internet üzerinden yapılan alışverişlerde ürün ve hizmetlere yönelik tüketici değerlendirmelerinin yayınlanmasına ilişkin temel usul ve esasların yeniden düzenlendiğini duyurdu. 1 Temmuz 2026 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan ve 1 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe giren yönetmelik değişikliği ile tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyen yorumlarda yeni kurallar dönemi başladı.

Bakanlık Basın Müşaviri Bekir Kaplan tarafından yapılan açıklamaya göre, yeni düzenleme kapsamında tüketici değerlendirmelerinin yalnızca ilgili mal veya hizmeti fiilen satın alan kişiler tarafından yapılmasına izin verilecek. İnternet ortamında sahte yorumlarla vatandaşların yanlış yönlendirilmesine müsaade edilmeyeceği belirtildi.

Düzenlemeye göre, yapılan değerlendirmeler gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra olumlu veya olumsuz ayrımı gözetilmeksizin yayımlanacak. Ayrıca yorumların; tarih, değerlendirme notu veya satıcıya göre sıralanma gibi objektif ölçütler kullanılarak, herhangi bir yönlendirme yapılmadan sunulması gerekecek. Yapılan değerlendirmelerin ise en az bir yıl süreyle yayımlanması zorunlu olacak.

Tüketici değerlendirmelerine ilişkin esaslar, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nin 28/B maddesi ile Reklam Kurulu'nun 12 Eylül 2023 tarihli toplantısında kabul edilen 'Tüketici Değerlendirmeleri Hakkında Kılavuz' çerçevesinde yürütülecek. Bakanlık, tüketicilerin ekonomik davranış biçimlerini korumak amacıyla Reklam Kurulu aracılığıyla düzenli incelemeler gerçekleştirmeye devam edeceğini bildirdi.

Mevzuatta düzenlenen usul ve esaslara aykırı hareket eden satıcı ve sağlayıcılara karşı, 6502 sayılı Kanun kapsamında belirlenen idari yaptırımların uygulanacağı vurgulandı.