TÜİK, vatandaşlarla iletişim için ALO 124 hattını kullanıyor

Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), vatandaşların kuruma hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşabilmesi için 124 numaralı kurumsal iletişim hattını aktif olarak kullanıyor. Bu hat üzerinden resmi istatistik çalışmaları hakkında bilgi alınabiliyor, anket görüşmelerine katılım sağlanabiliyor ve veri talepleri doğrudan iletilebiliyor.

Kurumun 26 bölge müdürlüğü bünyesinde yürütülen veri toplama faaliyetlerinde Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi uygulanıyor. ALO 124 çağrı merkezi aracılığıyla gerçekleştirilen mülakatlarda elde edilen bilgiler, teknolojik altyapı sayesinde doğrudan sisteme aktarılıyor. Bu yöntemle istatistiksel verilerin daha hızlı, doğru ve tutarlı bir şekilde derlenmesi hedefleniyor.

Hattın işlevleri yalnızca veri toplama ile sınırlı kalmıyor. Vatandaşlar, tek bir numara üzerinden TÜİK'e ulaşarak dilek, şikâyet ve önerilerini de paylaşabiliyor. Kurum, bu kanal aracılığıyla gelen geri bildirimleri hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek amacıyla değerlendirmeye alıyor.

TÜİK tarafından yapılan bilgilendirmelere göre, 124 numaralı hat vatandaşlar ile kurum arasında şeffaf bir iletişim köprüsü kuruyor. Sistemin dijitalleşen süreçlerle entegre edilmesi, veri üretim sürecinde hata payını düşürürken vatandaş katılımını da kolaylaştırıyor.