Tüketici derneklerinden kart puanlarının silinmesine karşı uyarı

Güllü, tüketicilerin hak kaybı yaşamaması için kart bakiyelerini ve puanların son kullanım tarihlerini yıl bitmeden kontrol etmeleri gerektiğini vurguladı.

Alışverişlerden kazanılan para puanları, miller ve diğer ödüllerin belirli bir süre içinde kullanılmadığında silinebildiğini belirten Güllü, bazı işletmelerin yıl sonuna doğru SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yaptığını ifade etti. Birçok tüketicinin kartındaki puan miktarını, kullanım süresini veya puanların yeni yıla devredilip devredilmeyeceğini bilmediğine dikkat çekti.

Puanların silinmesi konusundaki hukuki sürece de değinen Güllü, kampanya başlangıcında belirtilmeyen kullanım sürelerinin yıl sonunda duyurulmasının hukuki açıdan sorgulanması gerektiğini belirtti.

Güllü, olası mağduriyetlerin önlenmesi için tüketicilerin sadece kredi kartlarını değil; market, giyim ve akaryakıt şirketlerine ait sadakat kartlarını da incelemesi gerektiğini hatırlattı. Puan ve ödül bilgilerinin mobil bankacılık uygulamaları veya müşteri hizmetleri aracılığıyla öğrenilebileceği belirtildi.