Araç kiralamada hasar bedeli uyuşmazlıklarına yeni düzenleme geliyor

Araç kiralama sektöründe tüketiciler ile şirketler arasında yaşanan hasar anlaşmazlıklarını gidermek amacıyla 1 Ocak 2027 tarihinde yeni bir düzenleme hayata geçirilecek. Yeni dönemde, teslim ve iade belgelerinde yer almayan hasarlar için ücret taleplerine sınırlama getirilirken, hasar bedellerinin yetkili ve bağımsız ekspertiz raporuyla belgelenmesi şartı aranacak.

Sektördeki uyuşmazlıkların temelinde, araç teslim alınırken mevcut çizik ve göçüklerin kontrol edilmemesi veya fotoğraf ve video ile kayıt altına alınmaması yatıyor. Teslim tutanağına işlenmeyen hasarlar, araç iade edilirken daha önce oluşmuş hasarların bedelinin tüketiciye yansıtılmasına ve taraflar arasında hukuki tartışmalara yol açıyor.

İstanbul Bahçelievler'de yaşanan bir olayda, kiralık otomobilin arka tamponundaki göçük için müşteriden 25 bin lira talep edildi. Tüketicinin kendi ustasından aldığı onarım fiyatının 5 bin lira olması üzerine, kiralama şirketinin onarımı kendi belirlediği şekilde yaptırmak istemesiyle başlayan anlaşmazlık yargıya taşındı.

Araç kiralama işlemlerinde şirketlerin depozito alması veya kredi kartlarından provizyon çekmesi, hasar durumunda tüketicilerin mali riskini artırıyor. Türkiye Gazetesi'nin haberine göre, bazı kiralama işlemlerinde müşterilere senet imzalatılması da hasar bedeli uyuşmazlıklarında ek bir risk unsuru olarak öne çıkıyor.

Avukat Selim Candoğan, birçok tüketicinin yargılama süreci ve masrafları nedeniyle hukuki yollara başvurmadığını belirtti. Candoğan, şirketlerin talep ettiği her tutarın kabul edilmek zorunda olmadığını; uyuşmazlıklarda teslim tutanağı, fotoğraf, video ve ekspertiz raporlarının belirleyici deliller olduğunu vurguladı.

Uzmanlar, araç kiralayan vatandaşların sadece günlük ücreti değil; sözleşmedeki sigorta kapsamını, depozito şartlarını, hasar sorumluluğunu ve ek ödeme hükümlerini de detaylıca incelemesi gerektiğini ifade ediyor.