Microsoft 365 kesintisinin ağ kapasitesi yükseltmesinden kaynaklandığı açıklandı

Microsoft, 12 Kasım tarihinde başlayan ve Outlook, Teams, SharePoint ile Copilot hizmetlerini kapsayan küresel erişim sorununa ilişkin açıklama yaptı. Şirket, yaşanan kesintinin siber saldırı veya yapay zekâ sistemlerinden kaynaklanmadığını, teknik bir ağ kapasitesi yükseltmesi sırasında meydana gelen bir sorundan ileri geldiğini duyurdu. Müşterilerinden ve iş ortaklarından özür dileyen teknoloji devi, temel sorunun giderildiğini ve hizmetlerin aşamalı olarak yeniden kullanıma sunulduğunu bildirdi.

Kesinti süreci, 12 Kasım'da Pasifik saatiyle 08.17'de Exchange Online hizmetinde başlayan sorunların kısa sürede farklı bölgelere yayılmasıyla genişledi. ABD'de başlayan ve Asya-Pasifik bölgesine kadar ulaşan aksaklıklar; teknoloji, finans, havacılık ve kamu sektörlerinde ciddi iş kayıplarına yol açtı. Downdetector platformuna göre, kesintinin en yoğun yaşandığı dönemde sadece ABD'deki Outlook kullanıcılarından 130 binden fazla sorun bildirimi yapıldı. Gazete Oksijen'in aktardığı verilere göre ise platform, 74 ülkeden toplam 140 bin kişinin Outlook'ta sorun yaşadığını raporladı.

Teknik müdahale sürecinde, ağ trafiğini sorunlu altyapıdan uzaklaştırma ve sunucuları yeniden başlatma çalışmaları yürütüldü. Ancak erişilemeyen sunucular nedeniyle çalışan sistemlere binen yükün artması, bazı sunucuların tamamen yanıt veremez hale gelmesine neden oldu. Gece 23.25'te uygulanan teknik yamanın ardından sistemlerin daha kararlı hale geldiği, 13 Kasım itibarıyla durumun dengelendiği ancak kapasitenin henüz tam normale dönmediği belirtildi.

Microsoft, sistem kararlılığının her aşamada kontrol edildiğini ve incelemelerin tamamlanmasının ardından ayrıntılı bir teknik rapor yayımlanacağını ifade etti. Microsoft 365 ekosistemini dünya genelinde 430 milyondan fazla kişinin kullandığı bilinirken, kesintiden etkilenen toplam kullanıcı sayısı henüz kesinleşmedi.