İstanbul'da scooter firmasına eksik servis formu nedeniyle idari işlem

Ticaret Bakanlığı, CİMER üzerinden gelen bir şikayet üzerine İstanbul'da faaliyet gösteren bir elektrikli scooter markasına yönelik denetim gerçekleştirdi. İstanbul İl Ticaret Müdürlüğü ekiplerince 10 Kasım 2026 tarihinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yapılan incelemeler sonucunda, işletmeye servis formlarındaki eksiklikler nedeniyle idari işlem uygulandı.

Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan, denetimin bir tüketicinin elektrikli scooter ürününde yaşadığı arızalar ve satış sonrası hizmetlere ilişkin şikayeti üzerine başlatıldığını duyurdu. Kaplan, yapılan incelemede tüketicinin ürününü 26 Ekim 2026 tarihinde yetkili servise teslim ettiğini ve 10 Kasım 2026 tarihinde geri aldığını, bu durumun tüketici beyanıyla teyit edildiğini belirtti.

Denetim sonuçlarına göre, ürünün serviste kaldığı sürenin mevzuatta öngörülen azami tamir süresini aşmadığı tespit edildi.

Buna karşın, yapılan teknik incelemede servis formunun Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'nin 11'inci maddesinin ikinci fıkrasında yer alan (b) ve (d) bentleri kapsamında eksik düzenlendiği belirlendi. Mevzuata aykırılık tespit edilen işletmeye bu eksiklik nedeniyle idari yaptırım uygulandı.