Ticaret Bakanlığı izinsiz reklam mesajı gönderen firmaları incelemeye aldı

Ticaret Bakanlığı, mağazalarda indirim, e-fatura veya sadakat programı gibi gerekçelerle müşterilerden telefon numarası talep eden ve bu bilgileri tüketicinin onayı olmadan ticari ileti gönderiminde kullanan işletmeleri mercek altına aldı.

Tüketicilerin şikâyetleri arasında, alışveriş sonrası sürekli kampanya mesajı alınması, engellenen numaraların yerine farklı numaralardan mesaj gönderilmesi ve reklam mesajlarının gece saatlerinde de iletilmesi yer alıyor.

Konuya ilişkin TGRT Haber'e konuşan bir vatandaş, engelleme yapmalarına rağmen farklı numaralardan mesaj almaya devam ettiklerini ve indirim vaatlerinin her zaman gerçekleşmediğini belirtti.

Bakanlığın denetim süreci, müşteriye 'telefon numarası verilmezse işlem yapılamayacağı' şeklinde yaklaşan ve iletişim bilgilerini reklam amaçlı kullanmaya zorlayan firmaların tek tek değerlendirilmesini kapsıyor.

Mağduriyet yaşayan vatandaşlar, söz konusu firmalar hakkında Ticaret Bakanlığı'nın e-Reklam portalı veya CİMER üzerinden başvuru yapabiliyor. Şikâyet süreçlerinde, firma bilgilerinin eksiksiz iletilmesi ve telefon numarasının paylaşıldığı tarihin belirtilmesi öneriliyor.