Ticaret Bakanlığı sahte yorum ve puanlama yapan sitelere erişim engeli getirdi

Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicileri yanlış yönlendiren sahte yorum, puan ve yapay etkileşim uygulamalarına yönelik incelemelerini tamamladı. Yapılan denetimler sonucunda, takipçi ve yorum satışı yapan internet siteleri ile sahte değerlendirmelere yer veren e-ticaret platformlarına erişim engeli getirildi.

Söz konusu karar, tüketici şikayetleri üzerine başlatılan kapsamlı incelemeler neticesinde alındı. Reklam Kurulu, mevzuata aykırı hareket ederek yapay etkileşim sağlayan ve tüketicileri aldatmaya yönelik uygulamalar yürüten çok sayıda web adresini mercek altına alarak erişim engeli yaptırımını uyguladı.

E-ticarette şeffaflığı sağlamak amacıyla 1 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe giren mevzuat değişikliğiyle birlikte, ürün ve hizmet değerlendirmelerinin yalnızca ilgili ürünü veya hizmeti fiilen satın almış olan tüketiciler tarafından yapılması zorunlu hale getirilmişti. Bu düzenleme ile satın alma işlemi gerçekleştirmeyen kişilerin oluşturduğu sahte değerlendirmelerin önüne geçilmesi hedefleniyor.

Yeni düzenlemeye göre, platformlar olumlu veya olumsuz yorumlar arasında ayrım gözetmeksizin tüm değerlendirmeleri yayımlamak ve bu yorumları en az bir yıl boyunca erişilebilir kılmakla yükümlü bulunuyor. Satıcı veya platformların, olumsuz değerlendirmeleri sadece negatif oldukları gerekçesiyle sistemden ayıklamasına izin verilmiyor.

Sıralama kriterlerine yönelik getirilen kurallar kapsamında, tüketici yorumlarının kullanıcıları belirli bir yönde etkileyecek şekilde manipüle edilerek sıralanması yasaklandı. Değerlendirmelerin; tarih, değerlendirme notu veya satıcı ve sağlayıcı gibi objektif ölçütlere göre sıralanması gerekiyor.

Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamada, Reklam Kurulunun tüketici değerlendirmelerine ilişkin uygulamaları düzenli olarak incelemeye devam edeceği belirtildi. Kurallara aykırı hareket eden satıcı ve hizmet sağlayıcılara, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında idari yaptırım uygulanacağı kaydedildi.