Ulusal market zincirlerine yönelik şikayetler bir haftada yüzde 85 arttı

Çözüm platformu Şikayetvar tarafından paylaşılan verilere göre, 12 Ekim haftasında ulusal market zincirlerine yönelik iletilen şikayet sayısı bir önceki haftaya oranla yüzde 85 artış göstererek 420'den 778'e yükseldi. Aynı dönemde indirim market zincirlerine yönelik şikayetler ise 818'den 894'e çıkarak yüzde 9 oranında artış kaydetti.

Tüketicilerin bildirdiği temel sorunlar arasında; internet üzerinden verilen siparişlerde ürünlerin stok gerekçesiyle iptal edilmesi, eksik teslimatlar, ücret iadelerinin gerçekleştirilememesi ve raflardaki fiyatlar ile kasa fiyatları arasındaki farklılıklar yer aldı. Özellikle 'bir alana bir bedava' ve 'iki al bir öde' gibi kampanyalı ürünlerde yaşanan aksaklıklar dikkat çekti.

Ulusal market zincirlerindeki haftalık şikayet sayısı, 2026 yılında kaydedilen 786 şikayetlik zirve seviyesinin yalnızca 8 birim gerisinde kaldı. Veriler, ulusal marketlerde son haftada yaşanan sert yükselişin kısa vadeli şikayet hareketliliğini artırdığını gösterdi.

Yıllık bazda karşılaştırıldığında ise indirim market zincirlerine yönelik şikayetlerin 2025'in aynı dönemindeki 36 bin 120 seviyesinden 2026'da 38 bin 726'ya yükselerek yüzde 7 arttığı görüldü. Ulusal market zincirlerinde ise şikayetlerin yıllık bazda 24 bin 440'tan 21 bin 943'e gerileyerek yüzde 10 oranında azaldığı kaydedildi.